Privatlivspolitik

Hos lobecykel.com tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvordan vi behandler dem, når du besøger vores hjemmeside eller køber produkter hos os. Vi overholder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt den danske databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er lobecykel.com. Hjemmesiden drives som en selvstændig webshop, der formidler og sælger produkter inden for kategorien løbe- og cykelrelateret udstyr og tilbehør.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle og behandle følgende typer af personoplysninger:

  • Identifikationsoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, som du afgiver i forbindelse med en bestilling eller oprettelse af en brugerkonto.
  • Ordreoplysninger: Oplysninger om de produkter du køber, leveringsadresse, ordredato og betalingshistorik.
  • Betalingsoplysninger: De betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din transaktion. Bemærk, at betalingskortoplysninger typisk behandles direkte af vores betalingsudbyder og ikke lagres hos os.
  • Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem og anonymiserede data om din adfærd på hjemmesiden (såsom hvilke sider du besøger, og hvor længe du er på dem).

Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Opfyldelse af købsaftalen: For at kunne behandle din ordre, pakke varen og sørge for levering. Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).
  • Kundeservice og kommunikation: For at besvare dine henvendelser og yde support i forbindelse med dit køb. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at yde god service, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
  • Forbedring af hjemmesiden: For at analysere brugen af hjemmesiden og optimere brugeroplevelsen. Dette sker på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen.
  • Markedsføring: Hvis du har givet dit samtykke, kan vi sende dig nyhedsbreve eller målrettet markedsføring om produkter, der ligner dem, du tidligere har købt. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Cookies og lignende teknologier

lobecykel.com anvender cookies og lignende teknologier (såsom pixels) for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, og for at forstå, hvordan besøgende anvender siden. Teknisk nødvendige cookies kræver ikke dit samtykke, da de er afgørende for, at hjemmesiden kan fungere (f.eks. huske indholdet af din indkøbskurv). Til statistik- og markedsføringsformål indhenter vi dog dit samtykke, inden disse cookies sættes. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookieindstillinger.

Videregivelse af oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand. Vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Dette kan omfatte:

  • Fragt- og logistikpartnere: For at levere dine varer.
  • Betalingsudbydere: For at håndtere betalingstransaktioner sikkert.
  • IT- og hostingleverandører: Som driver og vedligeholder vores hjemmeside og IT-systemer.

Alle vores databehandlere er underlagt databehandleraftaler og forpligtet til at behandle dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet. Ordreoplysninger opbevares som udgangspunkt i den periode, der kræves for at overholde regnskabs- og bogføringslovgivningen. Oplysninger indsamlet til markedsføringsformål opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i forhold til de oplysninger, vi behandler om dig:

  • Ret til indsigt: Du kan anmode om at se, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan få rettet urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning: I visse tilfælde kan du kræve dine oplysninger slettet.
  • Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt format.
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, herunder til direkte markedsføring.

For at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår af hjemmesiden. Vi bestræber os på at besvare din anmodning hurtigst muligt og senest inden for én måned.

Klageadgang

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og klageproceduren på Datatilsynets hjemmeside.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i vores praksis eller i lovgivningen. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på lobecykel.com. Vi anbefaler, at du jævnligt læser politikken for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.